Доставка и возврат

Доставка (доска)

Ребека делает каждую пару досок вручную — режет дерево, доводит покрытие, ставит и подрезает около восьмисот медных гвоздей по одному, упаковывает пару. Мы держим небольшой запас готовых досок, поэтому заказы отгружаются из Лос-Анджелеса на следующий рабочий день.

Доски отправляются через FedEx с доставкой за два рабочих дня. Вы получите трек-номер от Ребеки в момент, когда посылка уедет. Доставка по США включена в цену; подпись при получении не требуется.

Возврат в течение четырнадцати дней

Если доска вам не подойдёт, напишите Ребеке в течение четырнадцати дней с момента доставки — она оформит возврат. Мы возвращаем полную стоимость, когда доска приходит обратно в чистом, пригодном для использования состоянии. Обратную доставку оплачивает покупатель — это держит правила честными с обеих сторон.

После четырнадцати дней возврат — на усмотрение Ребеки. Если вы в любой момент жизни доски обнаружите дефект — неправильно посаженный гвоздь, трещину, поведённую доску — Ребека отремонтирует, заменит или вернёт деньги за свой счёт, независимо от даты.

Консультация

Перенос по любой причине за 24 часа до встречи — без оплаты. Внутри 24 часов лучше перенести, чем отменить; час, который Ребека отвела вам, трудно заполнить. Полный возврат возможен за семь дней до встречи.

Видеогид

Поскольку доступ выдаётся сразу после оплаты, видеогид, как правило, не возвращается. Если гид окажется не таким, как вы ожидали, напишите Ребеке — она всё исправит.

Контакты

Пишите на rebeka@sadhuboard.store с номером заказа (он есть в квитанции Stripe) и одним предложением о том, что не так. Ребека отвечает лично в течение двух рабочих дней.